ServiceConnect Commercial

ServiceConnect Commercial

A Viessmann mostantól gyors és zökkenőmentes hibaüzenet-kezelést kínál az új ServiceConnect Commercial segítségével. Ez a szolgáltatás kifejezetten a 70 kW-os fűtési rendszerek számára készült. Mert ezen a területen különösen fontos szerepet játszik a gyors hibafelismerés és -elhárítás.

Teljes körű szolgáltatás - távolról

+ Magasabb üzembiztonság
+ Kényelmes távdiagnosztika
+ Teljes körű hibaüzenet-kezelés.

A fűtési rendszerek elérhetősége különösen fontos szerepet játszik a kereskedelmi szektorban. Az új Viessmann ServiceConnect Commercial segítségével a hibák már korán észlelhetők, így azonnali intézkedésekre van lehetőség.

A szolgáltatáscsomagot teljes mértékben az adott ügyfél és rendszer igényei szerint állítják össze. Az átfogó felügyelet a szolgáltatások egész sorát teszi lehetővé: a hibaüzenetek figyelésétől a távdiagnosztikáig és az üzemeltető és a kereskedelmi partner értesítéséig, beleértve a műszaki tanácsadást és a pótalkatrész-ajánlásokat. Ezenkívül távprogramozás/paraméterezés is végezhető.

1 Felügyelet
24 órás hibaüzenet-felügyelet a Viessmann ServiceConnect Commercial-on keresztül.

2 Távdiagnosztika
A hibák diagnosztizálása a hiba bekövetkezésekor

3 Hibaelhárítás
Ha lehetséges, a hiba elhárítása a Viessmann ServiceConnect Commercial segítségével.

4 Ügyfél értesítése
Ha a hiba nem orvosolható: meghatározott kapcsolattartó személy értesítése hétfőtől vasárnapig 7-17 óra között 4 órán belül.

5 Kereskedő partner értesítése
Ha szakemberre van szükség: a szükséges kereskedőpartnerrel való kapcsolatfelvétel.

6 Konzultáció a kereskedelmi partnerrel
Konzultáció a kereskedelmi partnerrel, beleértve a pótalkatrészek ajánlását is.

A Viessmann ServiceConnect Commercialhöz való webes csatlakozáshoz csak néhány dologra van szükség. A hőtermelőnek LON-képes vezérlőrendszerrel vagy PLC vezérlőrendszerrel kell rendelkeznie. A Viessmann tanácsadója támogatni fogja Önt a csatlakozással kapcsolatban.

A kiterjedt nyomon követés és az adatok pontos elemzése lehetővé teszi, hogy az adott rendszer állapotára vonatkozóan alapos következtetéseket lehessen levonni. Ez lehetővé teszi a szakemberek számára a hibák diagnosztizálását és a gyors reagálást hibaüzenet esetén. Ez sok esetben lehetővé teszi a hibaelhárítás elvégzését a rendszer meghibásodásának kockázata nélkül. Online is elvégezhető: a rendszer paraméterezése, átprogramozása, üzemeltetése és optimalizálása.

Egy Viessmann szakértő az Ön oldalán

Ha támogatásra van szüksége, egy Viessmann szakértő gyorsan az Ön mellett van. A rendszeradatokhoz való párhuzamos hozzáférés hatékony kölcsönös cserét és gyors hibaelhárítást tesz lehetővé.

Az Ön előnye a Viessmann ServiceConnect Commercial szolgáltatással

• Energiatakarékosság a nagyobb hatékonyságnak köszönhetően
• Jobb üzembiztonság
• A rendszeradatok vizualizálása bárhonnan az interneten keresztül
• Diagnosztika és hibaelhárítás technikus látogatása nélkül is lehetséges
• Távoli programozás/paraméterezés
• A rendszerek optimalizálása

Fokozott szolgáltatás a nagyobb biztonság érdekében

Az új ServiceConnect Commercial szolgáltatással a Viessmann tovább bővíti a kereskedelmi ügyfelek és a helyi hatóságok számára nyújtott szolgáltatási kínálatát. Partnerként ez lehetőséget biztosít Önnek arra, hogy üzleti ügyfeleinek még átfogóbb, gyorsabb és gazdaságosabb szolgáltatást nyújtson. Azzal a bizonyossággal, hogy mindig a legmagasabb színvonalú szolgáltatást nyújthatja. Szerezze meg ezt a versenyelőnyt. A leitwa rte-td@viessmann.com e-mail címen veheti fel velünk a kapcsolatot.