Vitoguide – az innovatív szolgáltatások központja

A Vitoguide-dal a Viessmann a partnereinek kínál innovatív megoldást a fűtési rendszerek távoli eléréséhez. Az üzemeltető az üzembiztonság növelésével nyer, míg a Viessmann partner az általa telepített és felügyelt rendszerek egyszerű áttekintését élvezheti.


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Minden információ közvetlenül 

Közvetlenül értesül a felhasználó fűtőkészülékének bármilyen releváns változásáról. Így azelőtt ismerheti fel egy hibát, mielőtt még ügyfele reagálni tudna.

!  Készülék meghibásodások

Egy készülékkel probléma lépett fel, vagy nem csatlakozik.

✓ Szerviz felkérés

Egy felhasználó felkéri, hogy támogassa a készülékével kapcsolatban (beállítások, szerviz felkérés)


Installationsdetails

●  Alle wichtigen Informationen zu einer Anlage sind leicht zugänglich. Dazu zählen: Kundenname und Kontaktdaten, Typ und Modell des Heizsystems, Betriebsstatus, Seriennummer, Gateway-Nummer. All diese Details haben Sie direkt zur Hand.

●  Vitoguide meldet Ihnen noch weitere Informationen wie den Brennerzustand, die Betriebsdauer, Starts, Außentemperatur, Kesseltemperatur, WiFi-Signalstärke.

●  Soweit für das System verfügbar, stellt Vitoguide außerdem den Gas- und Stromverbrauch sowie Informationen zur Solarthermie fest.

Alle wichtigen Informationen zu einer Anlage sind leicht zugänglich

Több idő a lényegre.

A Vitoguide lehetővé teszi a legfontosabb paraméterek távolról történő változtatását. Ezzel megspórolhatja a felesleges kiszállásokat.

A Vitoguide lehetővé teszi a legfontosabb paraméterek távolról történő változtatását. Ezzel megspórolhatja a felesleges kiszállásokat.

Smart Home Komponenten

Sie haben die Heizungsanlage Ihres Kunden entweder mit einem Vitoconnect Gateway oder einem neuen Viessmann E3-fähigen Heizkessel online genommen. Ihr Kunde nutzt ViCare zur Regelung seiner Heizung und Warmwasserbereitung und möchte, dass Sie als Fachmann diese über Vitoguide fernüberwachen. Wie geht es weiter? Mit dem Viessmann Smart Climate System aus Klimasensor und eTRVs können Hausbesitzer ihren Komfort in einzelnen Räumen, in denen die Komponenten installiert sind, steuern. Mit Vitoguide können Sie sie bei der Einrichtung der Raumeinstellungen und der Inbetriebnahme der Geräte unterstützen.

Smart Home Komponenten

Statusmeldungen für sofortiges Eingreifen

Statusmeldungen für sofortiges Eingreifen

●  Lassen Sie sich Details zu jedem Fehler anzeigen und rufen Sie eine Beschreibung der Ursache sowie die von Viessmann empfohlene Handlungsempfehlung ab.

●  Sehen Sie die Historie aller Systemvorkommnisse mit Angaben, wer die Änderungen zu welchem Zeitpunkt vorgenommen hat.

●  Ein direkter Link zur App Ersatzteile (ET) ermöglicht es Ihnen, genau die richtigen Teile zu bestellen, um die Arbeit abzuschließen.

●  Viessmann erleichtert es Ihren Kunden auch, Wartungsarbeiten durchzuführen und Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen. Mit einem Klick können Sie ein komplettes Set zur Durchführung der Wartung bestellen. Alle Teile, die Sie für ein bestimmtes Heizsystem benötigen, sind in dieser Bestellung enthalten, so dass Sie nicht lange nach Artikeln suchen müssen und nicht riskieren, etwas zu vergessen.


Kartenansicht für bessere Routenplanung

Betreuen Sie mehrere Kunden, die etwas weiter über die Region verstreut ansässig sind? Oder möchten Sie einen Überblick über alle Anlagen in Ihrem Gebiet erhalten? Mit der Kartenansicht können Sie die effizientesten Routen planen, um von einem Kunden zum anderen zu gelangen. Klicken Sie auf eine Anlage, um jeweils weitere Details sowie den Status anzuzeigen.

Kartenansicht für bessere Routenplanung

Hilfe erhalten, wenn sie gebraucht wird

Hilfe erhalten, wenn sie gebraucht wird

Jetzt bekommen Sie noch schneller und einfacher Kontakt und Unterstützung vom Technischen Dienst (TD) von Viessmann. Öffnen Sie ein Ticket und legen Sie die Zeit fest, zu der ein Techniker Sie zurückrufen kann, oder reihen Sie sich in einer Warteschlange für die Betreuung durch den Kundendienst ein. Sie werden stets über die aktuelle Wartezeit informiert. Sie erhalten die Antworten, die Sie benötigen, und können die Heizungsprobleme Ihrer Kunden schneller lösen.


Tools & Services

Vitoleads Heizungsrechner

Vitoleads

Das Vitoleads Programm hilft Ihnen Zeit zu sparen und mehr Umsätze zu generieren. Erfahren Sie alles zur innovativen Neukundengewinnung mit dem Vitoleads Heizungsrechner.

Viessmann Lernraum

Egal ob Seminar-, Online-Seminar- oder E-Learning-Angebot, im Viessmann Lernraum findet Sie alles rund um das Thema Schulungen und Weiterbildung bei Viessmann.

zum Lernraum
ViStart

ViStart

Mit der ViStart-App für den Fachmann ist die Inbetriebnahme einer Viessmann Heizungsanlage so einfach wie nie zuvor. Das Tool führt in wenigen Schritten intuitiv und sicher durch die Inbetriebnahme.

Online-Bestellsystem

Online-Bestellsystem

Mit unserem Online-Bestellsystem können Sie vom Einzelteil bis zum kompletten Heizsystem per Internet bestellen – und das unabhängig von der Uhrzeit und vom Wochentag.

A legfontosabb paraméterek

Heizkurvenmanager

Fűtési jelleggörbe manager

Lehetővé teszi a fűtési jelleggörbe pontos beállítását.

Temperaturmanager

Hőmérséklet manager

A kívánt belső hőmérséklet pontos beállítását teszi lehetővé.

Zeitenmanager (kommt bald)

Időprogram manager (hamarosan)

A fűtési időprogram beállítását lehet vele elvégezni.

Vitoguide - Áttekinthetőség. Egy kezelőfelület.

Áttekinthetőség. Egy kezelőfelület.

A Vitoguide segítségével betekinthet az ügyfelei rendszerebe, bárhol is legyen a világon. Mindezek mellett a Vitoguide minden Viessmann készülék számára azonos kezelőfelülettet biztosít. Elegendő egy kezelőfelülettel megbarátkoznia.

Jelenleg támogatott paraméterek:

Brennerstatus

Égő állapot

Wassertemperatur

Vízhőmérséklet

Kesseltemperatur

Kazánhőmérséklet

Außentemperatur

Külső hőmérséklet

Vorlauftemperatur

Előremenő hőmérséklet

Betriebsart

Üzemmód

Modus

Jelenlét kapcsolás

Heizkurve

Jelleggörbe