GYIK a ViCare alkalmazásról

A fűtési rendszerek teljes listája két kategóriára oszlik, attól függően, hogy a rendszer rendelkezik-e beépített WiFi modullal vagy sem. Az újabb, beépített WLAN-nal rendelkező Viessmann készülékek (úgynevezett "One Base" rendszerek) közvetlenül a Viessmann felhőhöz kapcsolódhatnak, és a ViCare alkalmazáson keresztül vezérelhetők. A régebbi készülékekhez Viessmann Vitoconnect internetes átjáró szükséges. Kérjük, forduljon fűtésszerelőjéhez, ha bizonytalan a megfelelő megoldás kiválasztásában.

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a régebbi generációs fűtési rendszereket, amelyek ViCare készülékekkel működnek Viessmann Vitoconnect OPTO2-vel kombinálva:

Vitocal

• Vitocal 200-S, típ: WO1A, WO1B, WO1C
• Vitocal 222, típus: WO1A, WO1B
• Vitocal 222-G, típus: WO1C
• Vitocal 222-S, típus: WO1C
• Vitocal 242-G, típus: WO1A, WO1B, WO1C
• Vitocal 242-S, típus: WO1C
• Vitocal 333, típus: WO1A, WO1B
• Vitocal 333-G, típus: WO1C
• Vitocal 343-G, típus: WO1A, WO1B, WO1C
• Vitocal 3xx-A, típus: WO1A, WO1B
• Vitocal xxx-A, típus: WO1C
• Vitocal xxx-G, típus: WO1C

Vitocrossal

• Vitocrossal 300, típus: HO1A, KW6B
• Vitocrossal 300, típus: CU3A, típus: KW6B

Vitodens

• Vitodens 200, típus: HO1B, HO2B, HO2C
• Vitodens 200-W, típus: HO1, HO1A, HO1B
• Vitodens 222-F, típus: HO1A, HO1B
• Vitodens 242-F, típus: HO1A, HO1B
• Vitodens 2xx-F, típus: B2HA, B2KA, B2LA, B2TA, B2SA, type: HO1B
• Vitodens 2xx-W, modell: B2HA, B2KA, B2LA, B2TA, B2SA, type: HO1B
• Vitodens 300-W, típus: HO1, HO1A, HO1B, HO1C, HO2B, HO2C
• Vitodens 333-F, típus: HO1, HO1A, HO1B, HO1C, HO2B, HO2C
• Vitodens 343-F, típus: HO1A, HO1B, HO1C, HO2B, HO2C

Vitola

• Vitola 100, típus: KW1, KW2
• Vitola 200, típus: KO1B

Vitoladens

• Vitoladens 300-C, típus: Vitoladens 300-C: HO1A, HO1B, KW6B
• Vitoladens 300-T, típus: KO1B
• Vitoladens 300-W, típus: HO1, HO1B
• Vitoladens 333-F, típus: HO1A, HO1B

Vitoligno

• Vitoligno 200-S Ecotronic v2.03+
• Vitoligno 250-F Ecotronic v2.00+
• Vitoligno 250-S Ecotronic v2.00+
• Vitoligno 300-C Ecotronic v2.12+
• Vitoligno 300-H Ecotronic
• Vitoligno 300-S Ecotronic v2.04+
• Vitoligno 300-P, típus: F01

Vitorondens

• Vitorondens 200-T, típus: KO2B
• Vitorondens 222-F, típus: KO2B

Egyéb

• Vitocaldens 222-F, típus: WO1C
• Vitogas 200-F, típus: KO1B, KO2B
• Vitopend 200-W, típus: HO1, HO1A, HO1B
• Vitoplus 300, típus: HO1
• Vitosolar 300-F, típus: HO1C
• Vitosorp 200-F

Kövesse az alábbi lépéseket a Viessmann fűtési rendszer és a ViCare alkalmazás összekapcsolásához:

1. Töltse le a ViCare alkalmazást (iOS vagy Android).
2. Kövesse a ViCare alkalmazásban található utasításokat.

A regisztrációhoz hozzon létre felhasználói fiókot az alkalmazásban az "Új fiók létrehozása" pont alatt. A fiók létrehozásához a következő adatokat kell megadnia:

• Keresztnév és vezetéknév
• Cím
• Telefonszám

Meg kell adnia a fűtési rendszerének helyét is, ha az eltér a címétől. Ez az információ segít a vállalkozónak abban, hogy a szolgáltatási elszámolás után megtalálja az Ön pontos címét. Végül a folyamat lezárásához el kell fogadnia az adatvédelmi szabályzatot és a felhasználási feltételeket. Ön most már beállította a ViCare alkalmazást.

A ViCare alkalmazást letöltheti az App Store-ból vagy a Google Play Store-ból. Tartsa be az operációs rendszer minimális követelményeit.

A ViCare egy natív alkalmazás, azaz mobil operációs rendszerre fejlesztett alkalmazás. PC-s verzió jelenleg nem áll rendelkezésre.

A Vitoconnect modul könnyen regisztrálható plug & play módon. Mindössze annyit kell tennie, hogy okostelefonjával beolvassa a mellékelt QR-kódot. Ennek során győződjön meg arról, hogy a fűtési rendszer Vitoconnect és a Vitotronic vezérlőegység a mellékelt kábel segítségével csatlakoztatva van az áramellátáshoz és az internethez. A kód beolvasása összekapcsolja a Vitoconnectet a ViCare alkalmazásban lévő fiókjával. Ehhez le kell töltenie az alkalmazást, és ott felhasználói fiókot kell létrehoznia.

Egyszerűen töltse le a ViCare alkalmazást az új készülékére. Ezután jelentkezzen be az e-mail címével és jelszavával. Nem kell új fiókot létrehoznia vagy az alkalmazást újra konfigurálnia. Miután bejelentkezett, továbbra is használhatja a ViCare alkalmazás szolgáltatásait.

A biztonság érdekében a Vitoconnect állandóan a megfelelő fűtési rendszer vezérlőegységéhez van csatlakoztatva. Egy új Viessmann fűtési rendszer vásárlása előtt a Vitoconnect-et újra kell állítani. Ehhez küldjön egy e-mailt a következő címre: td@viessmann.com. Ezt arról a címről kell megtennie, amelyen a Vitoconnectet regisztrálta. Ezután szerelje be a Vitoconnect-et, és csatlakoztassa az új fűtési rendszerhez.

A QR-kódot szintén a Vitoconnect készülékházon, közvetlenül az áramköri lapon rögzítik. Húzza ki a tápkábelt és az USB-kábelt a Vitoconnectből, és vegye le a ház fedelét. Ezt úgy lehet a legkönnyebben megtenni, ha a burkolatot alulról magához húzza, majd leemeli. Részletes információkért lásd az "Üzembe helyezés" című PDF-fájl 1. lépését.

Alapvetően az operációs rendszer, azaz a ViCare alkalmazás jelenti, hogy mikor és milyen frissítések állnak rendelkezésre. Ezt az értesítést meg kell erősítenie, majd le kell töltenie és telepítenie a frissítéseket. Az okostelefon megfelelő beállításával a frissítések automatikusan letölthetők.

A rendelkezésre álló bővítmények az alkalmazás frissítéseivel együtt települnek. Ezért mindig naprakészen kell tartania az alkalmazást. Minden egyes frissítés után egy értesítés tájékoztatja Önt arról, hogy mi az újdonság és mi változott.

• Győződjön meg róla, hogy az internetszolgáltatója stabil internetkapcsolattal rendelkezik.
• Ha nemrégiben váltott szolgáltatót és/vagy routert, állítsa vissza a kapcsolatot.
• Ellenőrizze a jelerősséget a ViCare alkalmazásban (Beállítások -> Eszközök -> Kommunikációs modul).
• Ha régebbi generációs Viessmann fűtőkészüléke van külső Vitoconnect kommunikációs modullal, próbálja meg olyan helyre helyezni, ahol erősebb a jel. Ha újra párosítani kell a készülékeket, görgessen lefelé a "Vitoconnect párosítás" szakaszhoz.
• A ViCare "Értesítések" területén ellenőrizheti, hogy a Viessmann éppen karbantartási munkálatokat végez-e, vagy hogy a rendszer helyreállítása folyamatban van-e egy átmeneti üzemzavar után.
• Ha ezek a tippek nem segítenek, vagy a jelerősség nagyon alacsony, indítsa újra a kommunikációs modult. Az újraindítást a Beállítások > Eszközök > Kommunikációs modul menüponton keresztül végezheti el.

• Ha a router a fűtési rendszertől bizonyos távolságra van, akkor lehetőség van egy WiFi jelerősítő telepítésére otthonában.
• Ha egyéni helyiségvezérléssel rendelkezik, egy ViCare átjátszó telepítése javíthatja az eszközök közötti kommunikációt.

Az alkalmazás és a Vitoconnect újbóli összekapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Először nyomja meg néhány másodpercig a Vitoconnect visszaállítása gombot.
2. Frissítse a ViCare alkalmazásban a WiFi beállításokat: Beállítások > Eszközök > Kommunikációs modul > Hálózati beállítások.
3. Az alkalmazás kéri a sorozatszámot. Ennek megadásához a legegyszerűbb a Vitoconnecthez mellékelt QR-kód beolvasása.
4. Az alkalmazás most már használatra kész.

Ha ezek a lépések nem oldják meg a csatlakozási problémákat, olvassa el a GYIK további cikkeit, vagy forduljon a Viessmann Közösséghez további támogatásért.

A funkciókkal és a ViCare alkalmazás működtetésével kapcsolatos minden információt megtalál a ViCare alkalmazás oldalán vagy a helyi Viessmann kereskedelmi partnerénél.

A fűtési körök hőmérsékletén kívül a használati melegvíz és a külső hőmérséklet is megtekinthető. Az összes rendelkezésre álló információ áttekinthető csempézett nézetben jelenik meg. A fűtési üzemmódok is fel vannak tüntetve.

Az időprogram egy órával ellátott naptárként jelenik meg, és amikor otthon van, egy ház szimbólum jelenik meg.

További információkért látogasson el a Viessmann ViCare alkalmazás oldalára.

A ViCare alkalmazással Comfort és Party üzemmódot is beállíthat. Így kényelmesen egyensúlyba hozhatja az igényeket és a teljesítményt. Ezeket a beállításokat Android és iOS eszközökkel egyaránt beállíthatja.

A takarékos üzemmód csak akkor állítható be, ha a fűtési rendszer vezérlőegysége támogatja ezt a funkciót. Ellenkező esetben ezeket a beállításokat nem tudja elvégezni az alkalmazáson keresztül.

Ha a ViCare alkalmazás nem csatlakozik a fűtési rendszerhez, ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat.

Zárja be teljesen az alkalmazást. Ha Apple-terméke van, nyomja meg kétszer a Home gombot, és az alkalmazás bezárásához húzza felfelé az alkalmazást. Ezután indítsa újra az alkalmazást. A ViCare alkalmazásnak most már újra működnie kell. A biztonság kedvéért ellenőrizze az App Store vagy a Play Store áruházban a ViCare frissítéseit is. Győződjön meg arról is, hogy az operációs rendszere megfelel a minimális követelményeknek. Ez konkrétan az iOS 10.3-at vagy az Android 4.4-től felfelé jelenti.

Ha a hibák magában az alkalmazásban ismétlődnek, forduljon a vicare-service@viessmann.com címre. Ha a hibák a fűtési rendszerben jelentkeznek, forduljon a Viessmann kereskedelmi partneréhez vagy a megbízható fűtésszerelőhöz.

A ViCare alkalmazás csak akkor jeleníti meg a külső hőmérsékletet, ha a fűtésszabályozó rendelkezik ezzel a funkcióval. Ez azt jelenti, hogy a külső hőmérséklet csak akkor érhető el, ha a fűtési rendszer időjárás-kompenzált és külső hőmérséklet-érzékelővel van felszerelve.

Jelenleg a ViCare alkalmazás nem támogatja az áramlási hőmérséklet kijelzését.

A bojler vízhőmérsékletének megkereséséhez lépjen a "Beállítások" menüpontra, görgessen le az "Eszközök" menüpontra, majd koppintson a "Bojler" lehetőségre. A kazánvíz hőmérséklete minden olaj- és gázfűtési rendszer esetében fel van tüntetve.

A ViCare alkalmazás kezdőképernyőjén található egy "Elfelejtett jelszó" funkció. Adja meg a regisztrált e-mail címet. Ezután kap egy e-mailt, amellyel új jelszót rendelhet hozzá.

Ellenőrizze az útválasztó helyzetét, és ellenőrizze az összes csatlakozókábelt.

Ha mindkettő rendben van, telepítsen WiFi repeater-t a WiFi jel erősítésére. Ez stabil kapcsolatot biztosít majd okostelefonja és a fűtési rendszer között.

A tényleges hőmérséklet csak akkor jelenik meg, ha az alkalmazás megkapja ezt az adatot a fűtési rendszertől. Ehhez a fűtésvezérlő egységnek rendelkeznie kell a szükséges funkcióval. Ha nem telepített helyiséghőmérőt, például távirányítót, akkor nem állnak rendelkezésre adatok, és az alkalmazás "--" értéket jelenít meg.